1、每位尊客在本公司享受验配眼镜服务的过程中一定会听到本公司服务人员的“接待语、引导语和送客语”。若尊客对本公司的服务、验光、配镜有不满之处或意见请您直接致电我公司客服热线：0000-00000000， 尊客在本公司验光配镜后30天内，如因光度不适，可至本公司免费复查，必要时免费重配同等价值镜片。（外来处方及处方外配除外）

2、在本公司购买的镜架、镜片于以下质保期内出现质量问题，可免费更换同等价值镜架或镜片，超出质保期免费维修。如无法修复，需重新配镜者，酌情予以优惠。

3、尊客在本公司购买的框架眼镜，如对款式不满意，可在不影响二次销售的前提下于购买后一周内免费更换同等价值其他品牌的镜框。（镜片已经加工，不在免费更换范围内。）

4、尊客自备镜架或镜片前来本公司配镜，不收取额外加工费用，但在加工过程中出现尊客自备镜架或镜片损坏，本公司不负赔偿责任，敬请尊客谅解。

5、隐形眼镜出现破裂，不在质保范围内。尊客在验配后14天内出现镜片破裂，可享受半价重配一次（抛弃型隐形眼镜除外）。

6、尊客配戴隐形眼镜后14天内仍无法适应，可免费更换同等价值其他品牌隐形眼镜或同等价值框架眼镜（抛弃型隐形眼镜除外）。

7、尊客前来本公司处理产品质量投诉，需出示配镜订单等有效证明，以便本公司按照有关规章尽快解决。

9、尊客若对本公司售后服务承诺有不明之处，敬请向柜台服务人员咨询。

10、本公司常年提供8项免费服务项目。